Regulamin

Regulamin, który właśnie czytasz stanowi uporządkowane zasady funkcjonowania Strony Internetowej https://instytutsztukizdrowia.pl. Znajdziesz w nim min. ogólne zasady zawierania umów za pośrednictwem strony, zasady współpracy, a także informacje dotyczące odstępowania od umowy i składania reklamacji.

Informacje znajdujące się na stronie https://instytutsztukizdrowia.pl i w poniższym Regulaminie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących treści Regulaminu i informacji dostępnych na Stronie Internetowej, skontaktuj się z nami: kontakt@instytutsztukizdrowia.pl, tel. + 48 666 886 562 lub +48 692 558 933.

Dla Twojej wygody poniższa tabela wskaże Ci, gdzie znajdziesz informacje, które jesteśmy zobowiązane Ci przekazać przed zawarciem umowy zgodnie z obowiązkiem informacyjnym wynikającym z art. 8 i 12 ustawy o prawach konsumenta („p.k.”).

§ 1 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu, przyjmuje się następujące definicje poniższych terminów.

1. Badanie – usługa profilaktyczna służąca zachowaniu, przywracaniu, poprawie zdrowia. Zakres i opis poszczególnych badań został wskazany na podstronach Strony Internetowej.
2. Cena – wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Instytutowi z tytułu zawartej Umowy. Wszystkie podane w Sklepie ceny są cenami brutto.
3. Cena promocyjna – Cena Produktu w Sklepie po obniżeniu w związku z ogłoszeniem Promocji.
4. Instytut – Alicja Szafirska prowadząca działalność pod firmą Instytut Sztuki Zdrowia Alicja Szafirska, ul. Zaciszańska 33/4, 03-284 Warszawa, NIP: 5241447975, REGON: 364743928 i/lub Katarzyna Szafirska prowadząca działalność pod firmą Dietetyk Kliniczny Katarzyna Szafirska, ul. Zaciszańska 33/14, 03-284 Warszawa, NIP: 1251723274, REGON: 389974605. Przedsiębiorcy są odpowiedzialni względem Klientów za prowadzenie Strony Internetowej solidarnie. W zakresie świadczonych usług będących przedmiotem Umowy odpowiadają wyłącznie za własne działania. Podmiot, z którym Klient zawiera Umowę jest wskazywany w opisie Produktu.
5. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:00 poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
6. Formularz Zamówienia – formularz służący do złożenia zamówienia na Produkty. 
7. Kalendarz – system rezerwacji terminu Konsultacji udostępniony Klientowi podczas wypełniania Formularza Zamówienia.
8. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupu Produktów lub korzysta z Usługi Elektronicznej. 
9. k.c. – Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.).
10. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca z Instytutem Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, czyli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu lub korzysta z usługi Elektronicznej, kiedy z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla tej osoby charakteru zawodowego w oparciu o dane o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG.
11. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi wyświetlenie podsumowania dot. Ceny poszczególnych Produktów, wprowadzenie kodów rabatowych, oraz złożenie Zamówienia. Dodanie Produktów do Koszyka nie stanowi ich rezerwacji.
12. Produkt – Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe lub usługi będąca przedmiotem Umowy. Szczegółowy opis Produktu oraz jego Cena są dostępne na podstronie Strony Internetowej przy prezentowanych Produktach. 
13. Promocja – szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Instytut w określonym czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Instytut zasadach, np. obniżenie ceny Produktu, kody rabatowe.
14. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Produktu lub korzysta z Usługi Elektronicznej, kiedy z treści Umowy wynika, że Umowa ta jest bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
15. Regulamin – Niniejszy dokument. 
16. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://instytutsztukizdrowia.pl pod zakładką „Sklep”, umożliwiający dodanie Produktów do Koszyka i złożenie Zamówienia.
17. Strona Internetowa – serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://instytutsztukizdrowia.pl.
18. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.
19. Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawierana pomiędzy Instytutem a Klientem za pośrednictwem Sklepu. 
20. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalającą na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych.
21. Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r, poz. 344 z późn. zm.), przez Instytut na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Sklepu. 
22. p.k. – Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
23. p.a.  – Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509).
24. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów.

§ 2 Kontakt

• Dane kontaktowe:

1. Adres korespondencyjny Instytutu: (1) Alicja Szafirska ul. Zaciszańska 33/4, 03-284 Warszawa, lub (2) Katarzyna Szafirska ul. Zaciszańska 33/14, 03-284 Warszawa,
2. Adres e-mail Instytutu: kontakt@instytutsztukizdrowia.pl,
3. Nr kontaktowy: + 48 666 886 562 (Alicja Szafirska) +48 692 558 933 (Katarzyna Szafirska).

25. Numer rachunku bankowego Instytutu: 24 1140 2004 0000 3502 7629 1673.
26. Instytut udziela odpowiedzi na wiadomości wysłane na ww. adresy w Dni robocze zgodnie z kolejnością wpływu.

§ 3 Postanowienia ogólne

1. Za pośrednictwem Strony Internetowej, Instytut świadczy na rzecz Klienta określone Usługi Elektroniczne. Ponadto Klient może zawrzeć  Instytutem Umowę, której przedmiotem może być w szczególności:

1. świadczenie usług (np. stacjonarne konsultacje, wykonanie badań);
2. dostarczenie Treści cyfrowych (np. e-booków, planów dietetycznych, nagrań i materiałów z webinarów);
3. świadczenie Usług cyfrowych (np. konsultacji on-line, szkoleń). 

27. Klient jest zobowiązany zapoznać się z treścią Regulaminu przed zawarciem Umowy. W przypadku, jeżeli Klient nie akceptuje jego postanowień, nie powinien składać Zamówienia.

§ 4 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Do pełnego korzystania ze Strony Internetowej Klient nie potrzebuje specjalnego sprzętu czy oprogramowania. Niezbędne jednak są:
   1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu o minimalnej prędkości 5 Mb/s,
   2. skonfigurowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies oraz JaVaScript (np. Google Chrome, Opera, Internet Explorer),
   3. skonfigurowane i aktywne konto e-mail, 
   4. w przypadku załączników poczty elektronicznej, a także Treści cyfrowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności: pdf., doc., docx., jpg., mp4.
   5. w przypadku korzystania z Usług cyfrowych – mikrofon i kamera skonfigurowane z urządzeniem.

28. Zakresem Umowy nie jest dostarczenie przez Instytut urządzeń, ani oprogramowań wskazanych w powyższym ustępie. 
29. Korzystanie z Usług cyfrowych i Usług Elektronicznych, z uwagi na transmisję danych za pośrednictwem publicznej sieci Internet, wiąże się z zagrożeniem polegającym na ingerencji nieupoważnionych osób trzecich w dane przesyłane między Instytutem a Klientem. Instytut ze swojej strony zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń Klient również powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
30. Klient jest zobowiązany do:

6. niedostarczania podczas korzystania ze Strony Internetowej treści o charakterze bezprawnym,
7. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Stronę Internetową w sposób niezakłócający jej funkcjonowania, zgodny jej przeznaczeniem, przepisami prawa i Regulaminem,
8. niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści znajdujących się na Stronie Internetowej w szczególności Cen lub opisów Produktów,
9. podawania w udostępnionych w ramach Sklepu formularzach, jak i w trakcie współpracy z Instytutem wyłącznie prawdziwych i aktualnych danych, jak i niezwłocznego ich aktualizowania, jeśli jest to uzasadnione treścią zawartej Umowy,
10. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Strony Internetowej jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.

31. W przypadku umożliwienia Klientom zapoznania się z opiniami innych Klientów na Stronie Internetowej Instytut podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki celu weryfikacji, czy opinie są rzetelne i zamieszczone przez osoby, które rzeczywiście korzystały z Produktów. Weryfikacja opinii odbywa się przez bezpośredni kontakt z osobą, która je wystawiła. Wystawienie opinii jest zawsze dobrowolne. Publikacja opinii następuje za zgodą osoby, która ją napisała. Opinie odnośnie Instytutu są gromadzone również na serwisach zewnętrznych stosujących własne systemy weryfikacji.
32. Do Usług Elektronicznych świadczonych bezpłatnie przez Instytut 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu na rzecz Klienta należą: 

1. Usługa udostępniania treści na Stronie Internetowej;
2. Usługa korzystania przez Klientów ze Sklepu i Koszyka;
3. Usługa prowadzenia Konta na Stronie Internetowej dostępna po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego. Założenie Konta jest możliwe również podczas składania Zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta. Założenie Konta umożliwia dostęp do wielu dodatkowych funkcjonalności, w tym historii Zamówień;
4. Usługa Newsletter polegająca na możliwości otrzymywania od Instytutu informacji handlowych w formie wiadomości przesyłanych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej. W tym celu należy podać prawidłowy adres poczty elektronicznej lub aktywować odpowiednie pole w formularzu rejestracyjnym lub formularzu Zamówienia. Klient w każdym czasie może odwołać zgodę na przesyłanie informacji handlowych. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia jego adresu e-mail z subskrypcji Newslettera lub wypisania się za pomocą linku znajdującego się w treści wiadomości wysłanej w ramach usługi Newsletter.

33. Instytut podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego i zgodnego z prawem funkcjonowania Strony Internetowej, w tym Sklepu.
34. Klient powinien poinformować Instytut o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Strony Internetowej, które może zgłosić na adres kontaktowy wskazany w § 2. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do kontaktu, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości.
35. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego paragrafu, Instytut może natychmiastowo wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych (np. usunąć konto Użytkownika).

§ 5 Składanie zamówienia i zawarcie Umowy

1. Informacje o Produktach podane na podstronach Strony Internetowej, w szczególności ich opisy i Ceny stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 k.c.

36. Opis, Cena Produktu, a także podmiot, z którym zawarta zostanie Umowa, znajdują się na podstronach Strony Internetowej.
37. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich, i zawierają podatek (cena brutto). Produkty są prezentowane w Cenach regularnych, lub promocyjnych. Cena wskazywana przez Instytut obok Ceny regularnej lub promocyjnej jest najniższą ceną, w jakiej Produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni. 
38. Produkty mogą ponadto być prezentowane w ramach przedsprzedaży lub Promocji, których warunki określają odrębne regulaminy. Promocje nie łączą się, chyba że co innego wynika z odrębne regulaminu Promocji.
39. Klient składa Zamówienie w formie elektronicznej przez Formularz Zamówień. Złożone Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
40. Instytut oferuje następujące możliwości składania Zamówień:

1. Po zalogowaniu się na swoje Konto (po uprzedniej rejestracji);
2. Po podaniu niezbędnych danych osobowych bez dokonywania rejestracji.

Aby złożyć Zamówienie Klient powinien:

1. na podstronie danego Produktu kliknąć opcję „Dodaj do koszyka”,
2. wpisać i wykorzystać ewentualny kupon rabatowy
3. kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”, (lub równoznaczny)
4. wypełnić Formularz Zamówienia przez podanie niezbędnych danych,
5. wybrać sposób płatności,
6. zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu oraz w przypadku Konsumentów złożyć oświadczenia, o którym mowa w § 11 Regulaminu,
7. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny),
8. dokonać płatności za przedmiot Zamówienia zgodnie z wybraną metodą.

42. Po złożeniu Zamówienia Instytut wyśle na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia. Potwierdzenie takie nie jest jednak równoznaczne z przyjęciem oferty Klienta. 
43. Oferta złożona w postaci elektronicznej jest wiążąca, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Instytut prześle potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Stanowi ono oświadczenie Instytutu o przyjęciu oferty Klienta, co jest jednoznaczne z zawarciem Umowy. Od tej pory cena i opis Produktu stają się wiążące dla Stron.
44. Ww. potwierdzenia zostaną przesłane Klientowi na adres e-mail podany w Formularzu Zamówienia. W przypadku braku otrzymania potwierdzeń należy w pierwszej kolejności zweryfikować folder „Spam” w swojej skrzynce odbiorczej, a następnie skontaktować się z Instytutem na adres kontaktowy wskazany w § 2.
45. Jeśli Klient dokonał przedpłaty z góry na poczet Zamówienia, a Instytut go nie potwierdzi, wszelkie uiszczone za Zamówienie płatności zostaną zwrócone Klientowi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że wyraźnie zgodzi się lub wskazał na inny sposób zwrotu.
46. Podanie nieaktualnych lub nieprawdziwych danych przez Klienta może uniemożliwić realizację Umowy. 
47. W indywidualnych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Instytutem, Zamówienie może zostać złożone drogą mailową, bądź telefonicznie. Wówczas płatność powinna zostać zrealizowana przelewem bankowym bezpośrednio na rachunek wskazany przez Instytut.
48. Instytut informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. Uregulowanie płatności oznacza wpływ środków na konto Instytutu albo otrzymanie potwierdzenia od operatora płatności, a nie moment samego zlecenia płatności.
49. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie wyraźnie uzgodnionym między Stronami, Instytut, może odstąpić od Umowy (anulować Zamówienie).

§ 6 Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe

1. Postanowienia niniejszego paragrafu odnoszą się do Produktów będących (lub których elementem są) Treściami cyfrowymi lub Usługami cyfrowymi. Produkty takie zawierają treści edukacyjne związane ze zdrowiem, dietetyką, lub stanowią zindywidualizowane treści zdrowotno-profilaktyczne. Są to przykładowo: e-booki, konsultacje on-line, webinary, zalecenia pdf dostarczane Klientowi po konsultacji. 

50. Instytut udostępnia Klientowi Treści cyfrowe i/lub Usługi cyfrowe zgodnie z Zamówieniem Klienta (realizacja Zamówienia). Następuje to przez przekazanie  Klientowi danych umożliwiających indywidulany dostęp do tych Produktów lub bezpośrednie wysłanie tych Produktów na podany przez Klienta adres e-mail.

2. Wszystkie Usługi cyfrowe i Treści cyfrowe prezentowane są na Stronie Internetowej. Dostęp do przedmiotu Zamówienia zostanie przyznany Klientowi niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że inaczej wskazano w opisie tego Produktu (np. określony termin konsultacji, webinaru). 
3. Z chwilą uzyskania dostępu do zamówionej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, w szczególności poprzez przesłanie linka do pobrania materiałów, lub przesłania materiałów na adres e-mail Klienta, przedmiot Zamówienia uważa się za dostarczony w całości Klientowi. 
4. Korzystanie z Treści i Usług Cyfrowych jest możliwe po spełnieniu niniejszych minimalnych wymogów na urządzeniach końcowych Klienta:
   1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu o minimalnej prędkości 5 Mb/s;
   2. skonfigurowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies oraz JaVaScript (np. Google Chrome, Opera, Internet Explorer),
   3. skonfigurowane i aktywne konto e-mail; 
   4. w przypadku załączników poczty elektronicznej, a także Treści cyfrowych – oprogramowanie komputerowe obsługujące pliki danego rodzaju, w szczególności: pdf., doc., docx., jpg., mp4;
   5. w przypadku korzystania z Usług cyfrowych – mikrofon i kamera skonfigurowane z urządzeniem.

§ 7 Konsultacja

1. Warianty i dostępne terminy konsultacji dietetycznych lub konsultacji medyczno – dietetycznych są prezentowane na Stronie Internetowej. Szczegółowy zakres konkretnego rodzaju konsultacji, informacje o osobie prowadzącej konsultację (dietetyku), jak i ogólne zasady współpracy Klienta z dietetykiem, zostały określone w opisie poszczególnych konsultacji.

51. Instytut oferuje następujące możliwości przeprowadzeni konsultacji:

1. konsultacja on-line – za pośrednictwem aplikacji webowej MSTeams (link do spotkania przesyła dietetyk na minimum 30 minut przez planowanym spotkaniem);
2. konsultacja stacjonarna – pod adresem: ul. Zaciszańska 33/4, 03-284 Warszawa.

52. W przypadku konsultacji medyczno – dietetycznej połączonej z Badaniem, konsultacja może się odbyć wyłącznie stacjonarnie siedzibie Instytutu.
53. Szczegółowe przeciwskazania do przeprowadzenia Badań oraz instrukcje dotyczące właściwego przygotowania zawarto w opisie poszczególnych konsultacji.
54. Cena za konsultację nie obejmuje kosztów dodatkowych,  zalecanych przez Instytut badań.
55. Klient po zawarciu Umowy do końca następnego Dnia roboczego otrzymuje na podany w Formularzu Zamówienia adres e-mail instrukcje przygotowania do spotkania, a także  szczegółowe informacje, które należy dostarczyć Instytutowi na 3 dni robocze przed ustalonym terminem konsultacji (w tym np. wywiad żywieniowy i  zalecone przez dietetyka badania). W celu wyjaśnienia wątpliwości odnośnie przesłanych przez Instytut instrukcji i informacji, należy kontaktować się z Instytutem mailowo pod adresem wskazanym § 2.
56. Dietetyk nie udziela dodatkowych konsultacji dietetycznych przed spotkaniem.
57. Klient przyjmuje do wiadomości, że niedostarczenie informacji w terminie wskazanym w ust. 6 powyżej może wpłynąć negatywnie na jakość usług. Chcąc uniknąć takiej sytuacji w przypadku spóźnionego dostarczenia informacji lub w ogóle ich braku, dietetyk może zaproponować inny termin spotkania. Przewidywane spóźnienia w dostarczeniu informacji należy zgłosić wcześniej na adres e-mail dietetyka.
58. W trakcie konsultacji, jak i w wyjątkowych przypadkach przed konsultacją, dietetyk może także zlecić dodatkowe badania (ponad standardowe) w celu dokonania dokładnej analizy stanu zdrowia bądź sytuacji podejrzenia chorób w związku z dolegliwościami prezentowanymi przez Klienta. Może się to wiązać z dodatkowymi kosztami, których wysokość jest zależna od przypadku i które Klient ponosi we własnym zakresie.
59. Dietetyk zobowiązuje się do przeprowadzenia spotkania z Klientem w ramach konkretnej konsultacji w terminie zarezerwowanym przez Klienta w Kalendarzu lub mailowo.
60. Dietetyk może odmówić przeprowadzenia spotkania w określonym terminie, gdy nie będzie się ono mogło odbyć z przyczyn losowych (np. choroba dietetyka). Klient zostanie o takim przypadku powiadomiony e-mailowo lub telefonicznie. Strony podejmą wspólne starania w celu ustalenia innego dogodnego terminu spotkania. W takim wypadku Strony będą mogły także rozwiązać Umowę, której przedmiotem jest konsultacja.
61. W przypadku potrzeby zmiany terminu umówionej konsultacji, Klient powinien jak najszybciej zgłosić ten fakt Instytutowi i wybrać dogodny dla obu Stron nowy termin spotkania.
62. W razie nieobecności Klienta na spotkaniu w umówionym terminie, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z dietetykiem w celu umówienia nowego, dogodnego dla obu stron terminu spotkania. 
63. Spóźnienie się na umówione spotkanie, ze względu na umówione terminy konsultacji z innymi Klientami,  może spowodować, że nie wszystkie elementy konsultacji  zostaną spełnione.
64. W przypadku braku współpracy Klienta z dietetykiem, w tym w szczególności nie dostarczania dietetykowi informacji potrzebnych do wykonania usług, notorycznych i nieusprawiedliwionych nieobecności Klienta w umówionych terminach spotkań bez wcześniejszego przesunięcia terminu wizyt Instytut może wypowiedzieć Umowę, której przedmiotem jest Konsultacja. 

§ 8 Webinary

1. W ramach Sklepu Klient ma możliwość zamówienia webinaru.

65. Dostępność poszczególnych webinarów ze względu na ich warsztatowy charakter może być ograniczona do określonej ilości osób. W przypadku maksymalnego zapełnienia grupy Sklep automatycznie zablokuje możliwość dokonania płatności i zawarcia takiej Umowy.
66. Szczegółowy zakres konkretnego webinaru, jak i ogólne zasady współpracy Klienta z dietetykiem zostały określone w opisie poszczególnych webinarów dostępnych na Stronie Internetowej.
67. Webinary odbywają się za pomocą środków bezpośredniego porozumiewania się na odległość wskazanego przez Instytut lub w formie stacjonarnej w miejscu wskazanym przez Instytut. 
68. Cena za webinar obejmuje: udział w zajęciach, materiały szkoleniowe, nielimitowany dostęp do nagrania webinaru (zgodnie ze specyfikacją w opisie szkolenia dostępną na Stronie Internetowej).
69. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału z webinaru przed dniem, w którym webinar ma się odbyć najpóźniej na 24 godziny przez terminem webinaru lub przekazania materiałów szkoleniowych lub linku do spotkania (w zależności od tego, które nastąpi wcześniej). Klient w tym celu powinien złożyć oświadczenie o rezygnacji z udziału w webinarze w formie co najmniej wiadomości e-mail z adresu podanego przy rejestracji na webinar na adres e-mail Instytutu. Przyjęcie rezygnacji z webinaru jest potwierdzane przez Instytut odpowiednią wiadomością e-mail. W przypadku rezygnacji Klient nie jest uprawniony do dostępu do materiałów szkoleniowych, jak i nie otrzymuje dostępu do nagrania z webinaru. Wszelkie płatności zostaną zwrócone Klientowi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że wyraźnie zgodzi się lub wskazał na inny sposób zwrotu.
70. Instytut może zmienić termin Szkolenia, gdy liczba osób zarejestrowanych jest mniejsza niż 15 lub, gdy prelegent nie będzie w stanie prowadzić zajęć z przyczyn losowych. W przypadku nie wyrażenia zgody na zaproponowany termin Klient ma prawo zrezygnować z udziału z webinaru na warunkach określonych w ust. 6 powyżej.
71. W czasie trwania webinaru Klient jest zobowiązany do:
    1. przestrzegania ogólnie przyjętych zasad współżycia społecznego,
    2. odnoszenia się z szacunkiem do innych osób biorących udział w webinarze,
    3. nie zakłócania porządku i spokoju w trakcie trwania webinaru.
72. Klient zobowiązuje się do korzystania z materiałów dostarczonych w ramach webinaru (w tym materiałów szkoleniowych i nagrania) tylko w zakresie dozwolonego użytku osobistego, tzn. w sposób prywatny i niekomercyjny, bez naruszania praw autorskich, lub innych praw własności intelektualnej.
73. Nie przestrzeganie wskazanych w ust. 8 i 9 powyżej zasad może być podstawą do wykluczenia Klienta z udziału w spotkaniu na żywo prowadzonym w ramach webinaru bez prawa zwrotu poniesionych kosztów. 
74. Klient uczestniczący w webinarze wyraża zgodę na nieodpłatne wykorzystanie przez Instytut swojego wizerunku, głosu i dostarczonych w trakcie webinaru danych osobowych (dalej: dane) w związku z jego udziałem w webinarze. Zgoda ta obejmuje wykorzystanie, utrwalenie, obróbkę i powielenie danych za pośrednictwem dowolnego medium w celach edukacyjnych i marketingowo-promocyjnych. Zgoda obejmuje także prawo do decydowania o formie i czasie wykorzystania danych oraz prawo do przenoszenia praw wynikających z niniejszego oświadczenia na osoby trzecie. Jeżeli Klient nie wyraża zgody na takie wykorzystanie danych nie powinien brać aktywnego udziału w webinarze lub powinien podjąć działania kamuflujące jego dane (np. nieuruchamianie kamery, podanie inicjałów zamiast imienia i nazwiska). 

§ 9 Odpowiedzialność Instytutu

1. Dietetycy świadczący usługi z ramienia Instytutu posiadają odpowiednie kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych w dziedzinie dietetyki.

75. Klient przystępując do współpracy z dietetykiem oświadcza, że jest świadomy:

1.  że usługi świadczone przez dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków, 
2. że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia Klienta,
3. że niestosowanie się przez Klienta lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść nieoczekiwany skutek pod kątem stanu zdrowia,
4. że ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia.

76. Instytut nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanej przez dietetyka lub zatajenie lub podanie nieprawdziwych informacji na temat Klienta.
77. Wszystkie informacje, które dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia usług dla Klienta, objęte są tajemnicą i nie są przekazywane osobom trzecim, chyba że Klient wyrazi zgodę na bezpłatne rozpowszechnienie określonych zanonimizowanych informacji w ustalonym przez obie strony Umowy celu i formie (np. posłużenie się przez Instytut zanonimizowanymi  się wynikami badań na organizowanym szkoleniu, zamieszczenia postu na sowich kanałach społecznościowych z analizą zanonimizowanych badań). Klient ma prawo cofnąć tak wyrażoną zgodę, co nie ma jednak wpływu na rozpowszechnione do tego czasu informacje. 

§ 10 Reklamacje

1. Instytut ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niezgodność Produktu z Umową. 

78. Uprawnienia z powyżej wskazanego tytułu (określone w niniejszym § 11) dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami (w tym Przedsiębiorcami na prawach konsumentów).
79. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z Umową Klient powinien skontaktować się z Instytutem wskazując jednocześnie rodzaj niezgodności i oczekiwany sposób usunięcia wady Produktu.
80. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia reklamacji rekomenduje się podanie przez Klienta informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności z Umową oraz danych kontaktowych składającego reklamację. Rekomendacje podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
81. Jeżeli Produkty są niezgodne z Umową Konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z Umową.
82. Instytut może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności we wskazany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów przez Instytut.
83. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się̨ wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku lub wady produktu oraz wartość Produktu.
84. Instytut doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym terminie  od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z Umową i bez nadmiernych niezgodności dla Klienta, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową ponosi Instytut.
85. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć́ oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

1. doprowadzenie do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
2. Instytut nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
3. brak zgodności z Umową występuję nadal, mimo, że Instytut próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
4. z oświadczenia Instytutu lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niegodności dla Klienta.

86. Instytut rozpatrzy Reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
87. Jeżeli Klient będący Konsumentem wykonując uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu  z Umową wystosował odpowiednie żądanie, a Instytut nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to zostało uznane przez Instytut za uzasadnione.
88. Instytut odpowiada za brak zgodności z umową Produktów, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności z Umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia Produktu, istniał w chwili jej dostarczenia.
89. Instytut nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności Produktu, jeżeli ten brak podstępnie zataił.
90. Domniemanie wskazane w ust. 12 nie ma zastosowania, jeżeli:

1. środowisko cyfrowe Klienta nie jest kompatybilne z wymaganiami technicznymi, o których Instytut poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy o dostarczenie Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych;
2. Klient, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem Umowy o obowiązku współpracy z Instytutem, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Klienta nie wykonuje tego obowiązku.

§ 11 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy z zastrzeżeniem zdarzeń wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w których Konsument traci to prawo. Należą do nich w szczególności:
   1. Sytuacja, kiedy przedmiotem Umowy jest Treść cyfrowa (np. e-book) niedostarczana na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny i  jeżeli został on uprzednio poinformowany i przyjął to do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia od Umowy. Potwierdzenie złożenia takiego oświadczenia powinno być przekazane Konsumentowi (oświadczenie o utracie prawa odstąpienia od Umowy).
   2. Sytuacja, kiedy przedmiotem Umowy jest świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli został on poinformowany i przyjął do wiadomości przed rozpoczęciem świadczenia, że utraci prawo odstąpienia od Umowy, kiedy Instytut wykona w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą (dot. np. konsultacji, webinarów) (oświadczenie o utracie prawa odstąpienia od Umowy). W przypadku wykonania części świadczenia Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 35 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta. 

91. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez poinformowanie Instytutu o swojej decyzji poprzez złożenie stosownego oświadczenia przed upływem 14 dni od daty dostarczenia Produktu. Oświadczenie takie może zostać wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną. Klient może w szczególności skorzystać ze wzoru oświadczenia odstąpienia do Umowy dołączonego do Regulaminu.
92. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Instytut zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności z zastrzeżeniem świadczeń spełnionych do momentu odstąpienia od Umowy.
93. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wskaże na inne rozwiązanie.

§ 12 Prawa własności intelektualnej

1. E-booki, nagrania webinarów, plany dietetyczne i inne treści prezentowane, przekazywane lub udostępniane Klientom (treści i Treści cyfrowe) stanowią utwór w rozumieniu art. 1 p.a.

94. Klient zobowiązuje się do przestrzegania warunków niniejszej licencji udzielanej na udostępniane przez Instytut treści i Treści cyfrowe (zarówno darmowe, jak i odpłatne). Dietetyk może ustalić odrębne zasady licencji dla poszczególnych Treści cyfrowych zamieszczając stosowny zapis w opisie danej treści
95. Klient ma prawo korzystać z treści i Treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek w zakresie określonym Regulaminem, udzieloną licencją oraz prawem.
96. Z chwilą dokonania płatności Klientowi zostaje udzielona niewyłączna, niezbywalna, nieprzenoszalna, bez prawa sublicencjonowania i nieograniczona terytorialnie licencja na korzystanie z treści i Treści cyfrowych. Licencja zostaje zawarta na czas 5 lat, przy czym po upływie tego okresu w sposób automatyczny (bez potrzeby zawierania odrębnej umowy licencyjnej) zostaje udzielona na czas nieoznaczony. 
97. Licencja zostaje udzielona na następujących polach eksploatacji:

1. wielokrotnego pobrania Treści cyfrowej i jej zapisu techniką cyfrową w pamięci urządzenia;
2. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia Treści cyfrowej w całości lub w części, techniką cyfrową, w zakresie, w którym dla wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania Treści cyfrowej jest niezbędne jest jego zwielokrotnienie; 
3. trwałego lub czasowego wyświetlania, odtwarzania lub przechowywania treści i Treści cyfrowej techniką cyfrową.

98. Licencja udzielona Klientowi nie upoważnia go w szczególności do:

1. trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści i Treści cyfrowych w całości lub w części, w celu innym niż zwielokrotnienie na własny użytek,
2. wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści lub Treści cyfrowej w dostępnych na Stronie Internetowej,
3. odpłatnego (komercyjnego) rozpowszechniania treści i Treści cyfrowych, jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
4. nieodpłatnego rozpowszechniania treści i Treści cyfrowych jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

99. Dokonując akceptacji Regulaminu Klient potwierdza, że zapoznał się i akceptuje postanowienia licencji. Powyższe dotyczy także szczegółowych warunków licencji, jeśli zaprezentowano je odrębnie w opisie treści i Treści cyfrowej, w szczególności podczas składania Zamówienia przez Klienta.
100. W przypadku uzasadnionego podejrzenia przez Instytut działań Klienta lub osób trzecich działających na zlecenie lub w porozumieniu z Klientem naruszających prawa autorskie do treści lub Treści cyfrowych, Instytut może dochodzić naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych.

§ 13 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Jeżeli Klient jest Przedsiębiorcą, odpowiedzialność Instytutu z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona.

101. Odpowiedzialność Instytutu w stosunku do Klienta będącego Przedsiębiorcą jest ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny, przy czym Instytut nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści lub szkód pośrednich
102. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Instytutem a Klientem będącym Przedsiębiorcą poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Instytutu.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Strony w razie zaistnienia sporu powinny podjąć próbę polubownego rozwiązania sporu.

103. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Instytutem,
3. skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

104. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.¶
105. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce prywatności na Stronie Internetowej.

106. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej Stroni Internetowej.
107. Instytut może wprowadzać zmiany w tym Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym m.in. jeżeli zmienią się warunki zawarcia Umowy, przy zmianie obowiązujących przepisów, przy wprowadzeniu nowych Produktów, a także przy zmianie rozwiązań informatycznych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia Umowy. 
108. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 07.10.2024.
109. Regulamin podlega prawu polskiemu, ponadto sprawach nieregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
110. Instytut zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania promocji oraz do zmiany Cen bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta przed dokonaniem zmiany.

Wzór  formularza odstąpienia od umowy

Korzystając z mojego prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, oświadczam, że odstępuję od zawartej z Instytutem Umowy:

Numer Zamówienia: […]

Nazwa Produktu: […]

Data zawarcia Umowy: […]

Cena: […]

Dane identyfikujące klienta:

Imię i nazwisko: […]

Zwrotu płatności  proszę dokonać: przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez przy zakupie / na rachunek bankowy o następującym numerze: […]*

___________________________

podpis oraz data

* niewłaściwe usunąć / skreślić

Uwaga! Oświadczenie należy wysłać na adres e-mail Instytutu: kontakt@instytutsztukizdrowia.pl lub tradycyjnie pocztą na adres Instytutu ul. Zaciszańska 33/4 03-284 Warszawa lub ul. Zaciszańska 33/14, 03-284 Warszawa.